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市运管部门在长途客运站举行2010年道路运输企业及汽车客运站服务信誉等级评定座谈会

发布日期:2011-03-25   来源:168彩票官网    点击:

    3月22日,市运管处副主任谭梦梨率由市运管部门组成的服务质量信誉等级年度考核组一行8人,来到168彩票官方开奖网长途客运站,对该站进行2010年度道路运输企业及汽车客运站服务信誉等级进行现场评估座谈,集团公司董事、道路客运事业部党总支书记李宁奎,事业部副总经理毛俊平、王杰以及长途客运站站长董蓉等参加座谈。

    考核组一行实地考察了长途客运站售票厅、候车厅、发车长廊、停车场、车辆检测中心等生产一线,随后进行座谈,听取了长途客运站关于汽车客运站服务信誉等级评定工作汇报。在听取报告后,运管部门领导针对汽车客运站服务信誉等级评定细则及车站实际情况,对车站在规范经营、车容车貌、优质服务、安全管理等方面做出的突出成绩给予了充分肯定,同时对车站今后在安全工作更加常态化、管理工作更加细化、服务工作更加人性化等方面提出了改进建议。

    道路事业部副总经理毛俊平、王杰针对企业生产经营及安全管理等方面做了比较全面的发言。运管部门领导表示在湖北省内道路客运企业中,168彩票官方开奖网各方面的基础管理工作扎实,各项工作比较出色,对于企业IPO上市工作给予政策支持,建议企业朝着规模化、集约化和规范化的方向发展。

    会上,市运管处副主任谭梦梨做总结点评。一是希望公司与车站能明确服务质量信誉专员从事相关资料搜集及信息沟通工作;二是加大科技手段运用,提升企业质量管理平台;三是强化基层考核;四是加强从业人员服务意识教育。

    此次信誉等级年审专题会议将运输企业和客运站站场信誉年审同时进行,是一次全面地、融洽地交流评审,市运管处、道路客运事业部以及长途客运站等部门18人参加了信誉等级年审会议。      

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