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旅游客运事业部召开旅游专题研讨会

发布日期:2011-11-16   来源:168彩票官网    点击:

    为贯彻落实交运集团关于旅游产业发展战略决策,进一步总结工作经验,明确工作重点,明晰工作思路,明确工作责任,切实推动旅游相关工作健康稳定快速发展,11月15日,旅游客运事业部召开了旅游专题研讨会。交运集团副总经理朱军光、长江高速副总经理叶勇、旅游客运事业部总经理冯剑涛、副总经理严东新及市场开发处、交运旅行社、长江旅行社、三峡专线旅游服务中心、火车站旅行社等相关部门负责人参加了此次会议。

    此次研讨会的主题涉及三大方面,一是如何开展“两坝一峡”旅游产品的市场销售,理清市场营销思路、构建产品营销渠道、提升游客总量;二是如何大力发展旅行社业务,提升经营管理能力,创新有效经营管理机制,切实防范旅行社经营风险,适应不断发展变化的市场环境,并契合企业战略发展的需要;三是如何打造三峡游客中心和促进年卡景区直通车的快速发展,实现三峡游客中心由形象经济到实体经济再到规模效益的转变。

    市场开发处、交运旅行社、长江旅行社、三峡专线旅游服务中心、火车站旅行社是旅游客运事业部实施旅游发展战略的核心和重点,各部门负责人针对以上三个研讨主题进行了深入的思考并提出相应举措。

    市场开发处是“两坝一峡”旅游产品市场营销的主力军,处长毛翔从城市周边休闲游概述着手详细总结分析了产品营销的背景、从产品结构、目标市场计划与展望、内控管理三个方面对目前的市场营销体系的主体湖北省内武汉、荆沙、襄樊片区;河南郑州、驻马店、南阳片区;湖南长株潭、岳常益片区的市场开拓和营销的利弊得失进行了剖析,并对旅游计调服务、导游服务、财务管理、导游队伍结构、薪酬激励机制、服务质量监督提出了合理化建议。同时,对2012年集团产业转型的紧迫性、新型游轮投资回报的迫切性、运力投放对游客增长需求的急切性、同类产品竞争的激烈性等方面进行了深入的思考,提出了“心、新、星、馨”做四“xin”人的崭新服务理念,即做有心人,用心待人做事;积极引进新的思想新的理念来做好领域内的各项工作;宜昌旅游星级新标准;热忱温馨的服务,交口相赞的口碑。

    长江旅行社经理孟凡霞针对宜昌旅游现状、旅游业务分析、交运旅游产业发展优势等三个方面进行了深入细致的分析,提出了整合资源、打造品牌、优化营销网络、统一采购、控制资源、强化队伍建设、培养优秀接待队伍、旅游合作、运用电子商务、制度建设等八项具体措施,其发展思路为:交运集团的旅游产业定位应结合现有资源及市场情况确定。从中短期发展目标而言,应充分发挥宜昌港、站、航优势,立足打造成为一个散客集散中心(同行批发业务)、游船批发中心和集团资源销售中心,争取在3年内跻身宜昌旅行社前五强行列。从中长期目标而言,要力争用5年左右时间,将交运旅游打造成为鄂西旅游、乃至整个三峡旅游市场的行业领跑者。

    交运旅行社经理杨洪九以“探索转型升级,直面挑战机遇”为题,就交运旅行社概况及宜昌旅游从业者现状和经营模式、近年来旅游业务经营收入及利润对比、旅游业务面临的困难和挑战等方面进行了探讨,提出切合交运集团上市契机,利用宜昌旅游资源独一无二的优势和高铁开通带来的发展机遇,加强门店建设;利用网络媒体,增设电子商务平台;做好内控管理及市场维护;加强交运旅游品牌建设等切实可行的发展思路。

    三峡专线旅游服务中心、年卡景区旅游直通车及火车站旅行社负责人郑红莲研讨的题目是“把握机遇迎接挑战、团结奋进共促发展”。在对目前市场形势详细分析的基础上,着重就打造三峡游客中心和促进年卡景区旅游直通车的快速发展进行了发言,提出了开发线路,创新产品;构建无缝对接交通网络;开通假日专线;开通季节性旅游线路;按旅游局未来规划包装产品;提升服务,创建品牌;启动全员培训,提高服务质量;建立游客信息反馈机制,提供全面咨询服务;完善硬件功能,形成吃住行购娱一条龙服务;全力营销,创造效益;细分市场,逐级营销;合作共存,共同培育市场等建设性的意见。

    交运集团副总经理朱军光对本次旅游专题研讨会的形式、内容及意义给予了高度评价,对2012年旅游开拓发展提出新的工作目标和任务要求,并希望大家通过专题研讨会上的深入探讨和交流,总结经验,吸取教训,整体推进,推动旅游发展迈上新台阶。

    会议的最后,旅游客运事业部总经理冯剑涛为本次研讨会做了全面总结。他指出,本次研讨会是旅游发展工作的一个新的开端和起点,通过近一年来的市场营销和经营实践,事业部旅游营销队伍积累了丰富的经验,并且具有很强的指导性与实践性,而成长和积累为下一步的旅游发展奠定了基础,也为下一步营销目标的确定明晰了思路。在肯定了此次研讨会成效的同时他提出了两个重要的新课题,一是探讨新船的运行模式;二是如何建立有效的激励机制和绩效考核体系。“把握机遇期,实现新跨越”,2012年旅游客运事业部发展任重道远,但我们将全力以赴。

 

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