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“交运*两坝一峡”国庆黄金周再创新辉煌

发布日期:2013-10-09   来源:168彩票官网    点击:

    2013年国庆“黄金周”是“长江三峡8号、9号”新型豪华游轮投入运营以来的第一个大型节假日,也是《旅游法》正式实施的第一个节假日。旅游客运事业部营销中心积极准备,周密部署,强化措施,全力保障,交运旅游拳头产品“交运*两坝一峡”人气空前旺盛,运行秩序井然,旅游接待指标再创历史新高。

    国庆“黄金周”7天,“交运*两坝一峡”豪华游轮游客接待总量达25200人,日均游客接待量3600人,实现游客接待总量同比增长81.6%。三峡人家船去船回专线游客接待总量达到2309人,日均游客接待量385人。

    旅游市场的变化形成今年“黄金周”期间散客人数井喷,为切实做好今年“十一”黄金周旅游接待工作,从9月初开始,旅游客运事业部就成立综合指挥协调机构对“十一”黄金周旅游接待工作进行指挥、督促和检查,设置生产经营组、机动应急组、安全保卫组、后勤保障组等工作专班,制定详尽的《十一黄金周旅游接待工作方案》并将每一项工作具体落实到人。

 

    “黄金周”期间事业部全体工作人员按照《十一黄金周旅游接待工作方案》的要求按时到岗到位,全力以赴确保各接待环节有序进行,事业部领导更是深入一线坐镇指挥,精心为长假旅游出谋划策。营销中心提前在游轮上安装调试好自动分餐分车系统,确保了游客能及时准确地获取中午用餐和换乘车的信息;同时对后台操作系统进行了改造升级,确保了计划的有效性与及时性,智能化的服务使得工作流程得到优化。接待大厅内游客如织,高峰期可达到上千人聚集,经过工作人员的有效引导,展现在眼前的是一列列排队有序的游客;三斗坪及黄陵庙码头在高峰期游客吞吐总量达到5千多人次,通过采取科学高效的工作方法,实行车辆景区直通,将客流高峰错开,确保了游客游览行程顺畅无阻;在游客就餐问题上,营销中心提前与餐厅协调,使同时用餐人数达到2500人。营销中心还在四大用餐点分别安排工作人员进行引导服务,通过车辆控制和精准调度确保了所有的游客对号入座,有序用餐。

    由于组织严密,措施得力,管理到位,“交运*两坝一峡”黄金周旅游接待实现了“安全、优质、有序、畅通”四统一的工作目标,并取得了无一例旅游投诉、无任何旅游安全事故发生的好成绩。

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