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恩施麟觉售后服务技能大赛火热开幕

发布日期:2014-05-27   来源:168彩票官网    点击:

      2014年5月23日,以“星技术-心服务为主题的东风日产售后服务技能大赛自选赛在恩施麟觉专营店拉开帷幕。本次比赛采取基础理论知识快速问答、个人售后服务优秀经验分享、电话预约模拟考核、客户接待模拟考核等多种形式相结合,综合考察员工业务能力。

      本次比赛得到事业部总经理高度重视,各个班组员工积极参与,切磋技艺。通过激烈的角逐,服务接待的舒晓露凭借专业的服务技能,荣获服务接待冠军。在双人快保项目考核中,黄一峰、黎智创造性的将“言”与“行”相融合,技压群雄。

  值得一提的是,本次大赛首创将客户满意度调查得分作为选手基础积分带入比赛,将比赛由单纯的业务知识、技能竞赛上升为提升客户服务满意度的全员运动。此外,也希望通过“星技术-心服务”技能竞赛形式,让广大员工将这一理念内化为工作指导,提高选手在实际工作中业务能力与服务质量,从而为客户提供更加优质的服务。

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