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双宜城际公交问卷调查 旅客满意度高

发布日期:2014-11-24   来源:集团办公室    点击:

作为宜昌地区第二条城际公交,双宜城际公交自开行以来便备受关注。为进一步提高双宜城际公交运行品质,更好地满足旅客的出行需求,
        作为宜昌地区第二条城际公交,双宜城际公交自开行以来便备受关注。为进一步提高双宜城际公交运行品质,更好地满足旅客的出行需求,针对运行初期存在的问题与不足,我公司下属道路客运事业部在11月18日开展了双宜城际公交乘客问卷调查活动,以期通过广泛征集意见与建议,促进双宜城际公交的服务品质提升。
        本次问卷调查采取上车调查的形式开展,共下发并回收问卷876份,其中168彩票官方开奖网423份,宜昌长途汽车站站453份。针对城际公交运营的调查中,在发班时间、间隔等方面的调查数据显示87.7%的旅客对现行发班安排表示满意,10.3%的旅客表示比较满意,2%的旅客表示不满意;在乘坐城际公交便利性的调查数据显示,89.4%的旅客认为乘车非常方便,10.1%的旅客认为比较方便, 0.5%的旅客认为乘车不方便。针对城际公交驾驶员及车况的调查数据显示,旅客满意率达100%。
        本次问卷调查显示,双宜城际公交的整体运行服务品质较好,乘客满意率高。此外,在实际调查过程中,调查人员也收集到旅客的建议与意见,对于进一步提高、改善双宜城际公交服务大有裨益。
        针对旅客调查中反馈较多发班时间与间隔问题、停靠站点问题、车内清洁问题,我公司将积极着手解决相关问题,充分考虑旅客出行便利性与安全性,为广大旅客提供更快、更好、更高品质的出行服务。
       此外,根据双宜城际公交运行半月以来运行情况来看,旅客出行高峰集中在周末,而一天的高峰时段大致是8:30-11:00、15:00-18:00。为此,一方面168彩票官方开奖网将提升高峰时段发班密度,另一方面旅客朋友们也可酌情错峰出行。
                        
 
 
 
 
 

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