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的哥的姐拒载可打6903519投诉

发布日期:2015-03-30   来源:三峡商报    点击:

的哥的姐服务态度不好,或是有开车接电话、抽烟、拒载等不文明行为,您可监督。昨日,记者获悉,今年,出租车行业在广大从业人员中
        的哥的姐服务态度不好,或是有开车接电话、抽烟、拒载等不文明行为,您可监督。昨日,记者获悉,今年,出租车行业在广大从业人员中推行“王华君工作法”,此工作法的要点是“形象好、准备足、行车稳、服务优、助人乐、奉献美”,市交运出租汽车公司邀广大乘客一起监督的哥的姐,对服务情况进行监督指正,投诉电话6903519。
  据了解,交运出租公司为积极响应这一号召,在例行的从业人员培训中增加了“王华君工作法”的相关内容,并印制二维码鼓励从业人员关注“王华君工作室”公众账号。为提升公司自身的服务质量,公司继续坚持并强化投诉回访工作,派专人负责对公司受理投诉事件处理的乘客满意率进行调查,每月对上月投诉事件按比例进行抽样回访,若发现乘客有不满意的情况,公司将会如实将乘客的意见与建议进行记录并进行”案件重审“,在回访中了解乘客的诉求以提升公司的工作水平与驾驶员的服务质量。

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