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168彩票官方开奖网优秀党员张莉莉发言

发布日期:2016-07-04   来源:张莉莉    点击:

我们的征途是星辰大海尊敬的各位领导,亲爱的同志们: 大家上午好! 我非常愿称呼咱们为同志,这是一个分量很重的词,在当今
我们的征途是星辰大海
 
尊敬的各位领导,亲爱的同志们:
        大家上午好!
        我非常愿称呼咱们为“同志”,这是一个分量很重的词,在当今快节奏的社会中更显弥足珍贵。“同”意为理想相同;“志”意为心怀远志。不知大家有没有想过一个问题,咱们为什么会在一个集体工作?有人称之为“缘分”,但我却不这样理解,我相信这是一种相同的志向将我们共同引向了这个大集体。
        今天是个重要的日子,并不仅仅是一个让我们铭记革命先辈创造伟业的日子,同时也是一个激励我们奋发图强的崭新契机。
        我是交运集团一名普通的计调组长,从初入企业到岗位提升的每一次进步都离不开企业的发展和领导、同事们的帮助。也许你们会问“计调到底是做什么的?”其实我可以给大家打个很简单的比方,我们的旅游事业就好像一台电脑,数以万计的游客就是一条条数据,而计调就是中央处理器,我们需要把所有的游客的计划接收、汇总,然后合理地安排每条数据的去向,例如游客几点在哪儿吃饭、在哪儿住宿、走哪条线路等等。计调的最终目的就是让游客满意而归。
        如今,每年近30万游客的接待量中有我的一份汗水和付出,让我觉得十分欣慰。我经历的第一个十一黄金周令我记忆犹新,事后那种如释重负的感觉至今仍历历在目。走出大学的我第一次感受到了工作的压力,那时我开始思考很多事情:这种令人窒息的忙碌到底值不值得?直到有一天我能真正独立胜任这个岗位时,我突然觉得幸福是一件很简单的事,一份平凡的工作中只需要触动心灵的那么一笔,就足以给我描绘出清澈的天空。这才是我工作后人生收入的第一桶金。
       几个月后,又迎来了春节黄金周,这一次,我真真切切的感受到了一个旅游从业者的责任——在阖家团聚的日子时刻坚守岗位,以我们的服务换得千万家庭新年旅行的快乐。虽然我们也希望能在一年之初和亲爱的亲朋好友在一起,但是我和同事们都明白这是我们的职责所在。一天辛劳之后游客满意而归,我和同事们在电脑前不经意的四目相对,瞬间拉近了彼此的距离,在万家团聚的日子我们又何尝不是一家人呢?遇到问题,我们能一起解决;遇到不足,我们能一起改正。
       在日趋专业化、标准化的旅游市场竞争中,我们很需要一条纽带来维系我们与游客之间、员工内部之间的工作标准。因此,我着手开展部门内部工作流程及制度体系建设,建立、修订了一套切实可行的部门标准化制度,通过合理地设计游客办理登船手续流程使前台工作秩序得到一定改善,为标准化、品质化的服务打下了基础。我们平均每3分钟接听一个旅游咨询电话,每天接300个咨询电话,一年接109000个电话,为力求使每位来电游客满意、提高工作效率,我通过制定标准化服务流程和加强部门人员管理,使游客投诉率逐年降低为零。我始终感谢努力工作、不曾放弃的自己,也领悟到了作为一名共产党员的职责所在——党员应该以心连心、以点促面,在基层中切实发挥模范带头作用,以德服人,用心待人。
        相信大家都看过人工智能Alpha GO战胜韩国围棋大师李世石的那场人机大战,这个新闻带给人们的冲击是非常大的,人们已经被人工智能深深折服,它将给人们带来更加便捷智能的生活服务,并将应用得越来越广。我起初也是这样觉得的,但直到有一天我在接待前台帮助指引一位独自挑着扁担和行囊想看看三峡的老人时,我开始重新审视这个问题。当游客用渴求的双眼望着我期望得到解答时,当一家老小携妻带子期待着一次激动地旅行时,我敢肯定地说:人的作用是不可替代的,任凭系统设计得再天衣无缝、数据库设计得再运算精准,它终究只是机器,而我们服务的都是有血有肉的人,电话的另一端的游客期待的是贴心的解答而不是生硬的数据,接待台前的游客需要的是热情的指引而不是单调的图文。我相信,我们传递的快乐、带给客人的舒心是机器永远无法做到的。我坚持,同理心永远是对客服务的宗旨,敬业心永远是对数据的负责,只要人的信念在就没有解决不了的问题,如何把人管活、把系统用活是我们需要锲而不舍努力的方向。
        有过经历才有发言权,就像如今我的工作一样,脚踏实地才会有切身感受。现代社会充斥着浮躁与快速的消费观、价值观,不像革命战争年代需要我们抛头颅洒热血,但作为一名真正的共产党员应该坚守一份理想信念,在这个纷繁的世界中活出党员本色、努力发光发热。我只是一个普通人,只是千万党员队伍中普通的一份子,但是这些年工作岗位的历练让我成长为一个坚定的务实工作者,使我逐渐明白了“为人民服务”五个字的真正意义——我来自群众,也将热忱地投入到为群众服务的伟大事业中去。
        借此机会,我想感谢那些曾经陪伴我、现在与我共事的同事们,在一次次繁忙工作中能相互扶持、不离不弃,使我感受到团队力量的重要。我也想感谢始终冲锋在前的领导,旅游事业的道路上您们总是打拼在前,为我们开辟出一条条道路,我们所能做的就是尽自己所能把路基夯得更实,把路面拓得更宽,把路径伸得更远。抚摸着胸前的党徽,我明白:我们的征途是星辰大海,这条道路永远没有尽头,也将伴随雨雪风霜,但我们所从事的是伟大的事业、是未来的希望,并准备着继续组织的光荣,走向崇高目标。
         我的发言到此结束,谢谢大家!

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