文化活动 wenhua huodong
您现在的位置:企业文化 > 文化活动

一片冰心在玉壶

发布日期:2013-04-12   来源:168彩票官方开奖网    点击:

——来自168彩票官方开奖网出租汽车客运有限公司的报告 业绩引人注目,事例感人至深。伴随168彩票官网出租汽车公司的发展壮大,已成为方便市民出行
——来自168彩票官方开奖网出租汽车客运有限公司的报告

    业绩引人注目,事例感人至深。伴随168彩票官网出租汽车公司的发展壮大,已成为方便市民出行和传播文明、展示形象的亮丽窗口。一批批优秀驾驶员成为诚实守信、爱岗敬业、助人为乐、热心公益、奉献社会的楷模。交运出租汽车已成为传播文明、传播和谐,传播宜昌人建设水电旅游名城满腔热忱的名片。

强管理、抓监督,创新机制增活力

    作为服务行业的出租汽车公司,员工的一言一行直接关系到客人利益和公司形象,关系到宜昌文明城市创建。为规范从业驾驶员经营行为,交运出租公司大处考虑,从细节抓起,不断创新监督管理机制。

    一是严格审核驾驶员从业资格,落实驾驶员注册制,按照《湖北省出租汽车客运企业质量信誉考核办法》和《湖北省出租汽车客运驾驶员诚信考核办法》的相关规定,建立起齐备的从业人员档案,与原有的车辆档案共同实行“双线”档案管理。并细化、实化了从业人员考核办法,不仅综合考核车辆,还增加了对副班驾驶员的分项考核,针对薄弱环节,强化了对副班司机的管控。

   二是有诉必复,履行责任。为加强解决乘客投诉问题的处理力度,出租汽车公司成立了“投诉求助处理中心”,并购置了电脑、录音电话、监控录像等现代科技设施,员工每天24小时、每年365天值班,全面实现投诉求助的接待、受理、调查、处理一条龙服务,实现了和行业主管部门的有效对接,确保在第一时间及时处理乘客的投诉求助。除做好投诉求助工作的调查处理外,还对经查证属实的违规驾驶员进行批评教育、停业学习。

    三是加大从业驾驶员教育培训力度,努力提升从业人员素质。通过“安全教育培训学习卡”、“违章经营教育培训记录卡”等管理手段,督促广大从业人员及时参与安全学习、文明创建培训、经营规范及服务技巧培训、从业人员资格证年审培训等各项培训。

    四是突出重点,加强管控。针对高铁开通,带来宜昌东站出租车经营繁华情况,制定和出台相关管理措施,确保出租车规范运行和市场管理有序,对出租车行业不文明行为、违规行为加大查处力度,维护窗口形象,与此同时,加大对出租车基础设施、车容车貌的检查及整改力度,确保出租车车容车貌良好、卫生干净整洁,让乘客乘坐舒心。

抓队伍、树品牌,优质服务当先锋

    168彩票官网出租汽车公司从2006年起,即组建了湖北省出租车行业唯一一支预备役军人示范车队。现有队员38名,每名队员都经过了严格的入伍程序和政治审查,确保了政治上的绝对可靠及队伍的素质。预备役军人的出租车车身张贴醒目的“预备役军人示范车”车贴,穿着统一的预备役服装,以严整的军容军貌、规范的管理、良好的精神风貌、整洁美观的乘车环境、文明优质的服务成为宜昌市公共交通行业一道靓丽的城市风景线,得到了广大市民和乘客朋友们的认可和欢迎。

    近年来,预备役军人示范车车队内先进模范不断涌现、好人好事层出不穷。有连续多年默默帮扶残疾老人、免费接送残障人士、热心社会公益的鄂ET1384号出租车驾驶员、预备役车队队长邓小飞;有争分夺秒,飞车护送烫伤婴儿的鄂ET0404号出租车驾驶员罗义;有勇救被传销组织骗至宜昌女子的鄂ET0933号出租车车主汪应柏……处处展现拾金不昧、扶危济困、见义勇为和乐于助人的高尚情操。

    这些驾驶员在平凡的岗位上,用一句句温馨的话语关爱乘客、用一件件动人的事迹感动乘客。他们播散文明,传播赤诚,用实际行动践行着军人的使命和品格,验证着这座城市的正义、善良和美好。

讲诚信、树典型,热心公益暖人心

    今年3月18日,二十多辆满载着平均年龄八十多岁老人的出租车队浩浩荡荡从华祥商业中心途径夜明珠、夷兴大道开到沙河公园,带老人们踏青出游,体验宜昌生态建设的感人场景。这是交运出租公司携手宜昌市福利院举办的学雷锋活动月护送老人欢乐游志愿服务活动。

    类似的公益活动交运出租公司已经举办了很多。每年三月,以弘扬雷锋精神为主题的各类社会志愿活动;每年高考期间,爱心接送高考考生;每年重阳佳节,召集几十位热心的哥的姐们义务护送100位曾为城市建设发展做出特殊贡献的老人参加“游览宜昌城市建设新变化”活动,让他们亲身感受宜昌城市日新月异的变化和社会各界对老人们的尊敬和关爱;免费接送百名残疾儿童游三峡、看大坝、逛车溪,温暖特殊人群。除了这些具有交运品牌的固定特色活动外,结合实际,交运出租公司还不定期组织出租车驾驶员们进行募捐、义务献血、上路文明宣传督导等各类志愿活动,让交运出租的优良品牌深入人心。

育品德、铸灵魂,关键时刻勇出征

    为提升整体服务质量,168彩票官网出租汽车公司高度重视发现、宣扬、树立各类先进典型,使其发挥引领作用。在从业驾驶员中形成自觉讲求职业道德、见义勇为、救死扶伤、助人为乐、拾金不昧、扶危济困的良好风气。路遇同行被劫,挺身而出,勇擒持刀歹徒的鄂ET1440号出租车驾驶员朱东安,也因此事于2012年底在全国人民大会堂获得了“全国见义勇为英雄司机群体”称号;拾金不昧感动美国友人的鄂ET1410号出租车夜班驾驶员杨兴军;热心护送摔伤老人就医的鄂ET0572号驾驶员毛伟……层出不穷的先进事迹几乎每天都在上演,一个先进带动了一个群体的先进,许多受到交运出租帮助的市民都对交运出租这一品牌赞不绝口。

    没有一番彻骨寒,哪有梅花分外香,168彩票官网出租车驾驶员之所以有如此境界、如此言行,凝聚着交运出租汽车公司的满腔心血,凝聚着他们创新机制,科学管理的睿智。

    交运集团出租汽车客运有限公司总经理王德开说:“‘知人者智,自知者明’。作为出租汽车管理,必须创新机制,科学监管,才能树立公司良好形象,才能让出租车成为传播文明、传播和谐,传播宜昌人满腔赤诚的亮丽名片。”

    是的,随着宜昌建设现代化特大城市脚步的加快,作为重要的公共客运交通窗口单位,交运出租公司将继续与时俱进,不断改进基础管理方式,用科学、严密的管理规范人,用温馨和关怀凝聚人,用先进模范典型带动人,深化企业品牌建设,让交运出租车成为城市里一道道流动的风景线。

相关热词搜索:玉壶

上一篇:交运预备役车队护航福利院老人游河心公园
下一篇:天元物流召开“四个一”学习实践活动动员大会

分享至:
168彩票官网 版权所有 鄂ICP备08005844号 COPYRIGHT?2014 YICHANG TRANSPORTATION
法律声明 | 网站地图 | 联系我们鄂ICP备08005844号鄂公网安备 42050302000111号
技术支持:168彩票官方开奖网
  • 友情链接
  • XML 地图 | Sitemap 地图